[Álté~rñát~ívé D~íspú~té Ré~sólú~tíóñ~ (ÁDR)]
DPOR يقدم قسم الحلول البديلة للنزاعات (ADR) خدمات التوفيق في جميع قضايا الإسكان العادل، بالإضافة إلى الوساطة في بعض الشكاوى التنظيمية ضد المرخص لهم. DPOR لا يتم تقديم خدمات ADR في النزاعات الخاصة.
قسم السبل البديلة لتسوية المنازعات
البريد الإلكتروني: adr@dpor.virginia.gov
الأسئلة الشائعة (FAQs)
يُرجى الرجوع إلى صحيفة وقائع التوفيق المرفقة للحصول على المعلومات المتعلقة بعملية التوفيق في الإسكان العادل.
ما هي العملية البديلة لتسوية المنازعات؟
العملية البديلة لتسوية المنازعات (ADR) هي أي عملية يقوم فيها شخص محايد ونزيه بمساعدة أطراف النزاع في التوصل إلى تسوية طوعية عن طريق عملية تسوية المنازعات مثل الوساطة أو التوفيق أو استخدام أمين المظالم أو أي إجراء آخر يؤدي إلى تسوية طوعية.
تقدم دائرة التنظيم المهني والمهني (الدائرة) الوساطة والتوفيق كعمليات بديلة لتسوية المنازعات. التحكيم غير مشمول في هذا البرنامج.
ما هي مزايا ADR ADR؟
إنه اقتصادي. تقدم الإدارة للأطراف فرصة المشاركة دون أي تكلفة. بالإضافة إلى ذلك، يظل الطرفان المتنازعان متحكمين بشكل كامل في نتيجة النزاع. إذا قام الطرفان بحل النزاع من خلال عملية ADR، فإن ذلك يجنبهما الاضطرار إلى تحمل تحقيق مطول DPOR و/أو دعوى مدنية محتملة.
من هم المحايدون؟
المحايدون هم موظفون في DPOR مدربون أو ذوو خبرة في إدارة إجراءات تسوية المنازعات وتقديم خدمات تسوية المنازعات.
ما هي الوساطة؟
وهي عملية تسوية بديلة للمنازعات يعمل فيها طرف ثالث محايد ونزيه (وسيط) مع الأطراف المتنازعة لمساعدتهم في التوصل إلى حلول مقبولة للطرفين لنزاعهم. الوساطة دائمًا ما تكون عملية طوعية. أثناء الوساطة، تقع سلطة اتخاذ القرار على عاتق الأطراف. ليس للوسيط سلطة اتخاذ قرار أو فرض تسوية على الأطراف.
ماذا يحدث أثناء الوساطة؟
سيقوم الوسيط بشرح عملية الوساطة وإجراءاتها وقواعد السلوك خلال مؤتمر الوساطة. سيُمنح كل طرف الفرصة لسرد وجهة نظره بإيجاز، دون مقاطعة. يُتوقع من كل طرف مشاركة المعلومات مع الوسيط والطرف الآخر، والعمل على حل النزاع عن طريق التفاوض والتفاوض بحسن نية. لا يقوم الوسطاء بإلقاء اللوم أو الحكم على من هو على صواب أو خطأ أو فرض حلول. فهي تساعد الأطراف على مناقشة المشكلة بصراحة وتحديد الحلول الدائمة. كخطوة أخيرة، سيساعد الوسطاء في وضع اتفاق مكتوب.
هل يجب أن يلتقي الطرفان وجهاً لوجه لحل النزاع؟
لا يوجد في إطار برنامج تسوية المنازعات عن بعد DPOR ، يمكن حل المنازعات من خلال المؤتمرات عن بعد أو عن طريق الدبلوماسية المكوكية. تشمل المؤتمرات عن بعد جميع الأطراف وممثليهم من خلال مكالمات جماعية. في الدبلوماسية المكوكية، يتم نقل العروض والعروض المضادة إلى الأطراف بشكل منفصل من قبل الوسيط من خلال مزيج من المكالمات الهاتفية و/أو المراسلات و/أو الاجتماعات الشخصية. أثناء الدبلوماسية المكوكية، نادراً ما تتفاعل الأطراف بشكل مباشر. إن دور ومسؤوليات الأطراف والوسيط هي نفسها أثناء عملية التسوية البديلة للخصومة كما هو الحال أثناء الوساطة.
من يمكنه المشاركة في جلسة الوساطة؟
يجب أن توافق جميع الأطراف المعنية على المشاركة. يجب أن يكون كل طرف مستعدًا ولديه السلطة لتسوية النزاع من خلال الوساطة. لا يُشترط وجود شهود، لأن الغرض من الوساطة ليس تحديد الإدانة أو البراءة أو الإثبات أو اللوم، بل البحث عن حل مقبول لجميع الأطراف. عادةً ما يفضل الوسيط الاستماع إلى القضايا من الأطراف أنفسهم.
هل يجب عليَّ توكيل محامٍ؟
لا يُطلب منك توكيل محامٍ. ومع ذلك، يتم تشجيع كل طرف على التشاور مع مستشار قانوني مستقل قبل أو أثناء عملية الوساطة/المصالحة. يجب على كل طرف مراجعة الاتفاق الذي تم التوصل إليه بالوساطة/التحالف من قبل محامٍ قبل التوقيع على الاتفاق أو التنازل عن فرصة القيام بذلك. لن يقدم الوسيط المشورة القانونية فيما يتعلق بالنتائج المحتملة للمحكمة، أو المزايا القانونية النسبية لقضية أحد الأطراف أو تطبيق المبادئ القانونية على حالات معينة.
كيف تؤثر الوساطة DOE على الشكوى المقدمة إلى DPOR ؟
إذا قام الطرفان بحل النزاع من خلال الوساطة/التوفيق، يجوز للوسيط صياغة اتفاق من قبل الوسيط، بصفته كاتب العدل. سيتم مراجعة الاتفاق وتحريره من قبل الأطراف أو محاميهم وإعداده في شكله النهائي من قبل الوسيط. بمجرد توقيع الأطراف على الاتفاقية، تقوم الإدارة بإغلاق الشكوى. عند الامتثال للشروط والأحكام الواردة في الاتفاقية، لن يتم إعادة فتح الشكوى لمزيد من المعالجة.
هل الوساطة سرية؟
نعم. تعتبر إجراءات الوساطة "خاصة" ، أي ليست مفتوحة للجمهور. لا يُسمح باستخدام أجهزة التسجيل. تعتبر جميع المعلومات المقدمة أثناء الوساطة سرية. جميع المذكرات أو منتجات العمل أو غيرها من المواد الواردة في ملف المحايد وملف برنامج ADR DPOR'ADR سرية. ومع ذلك، لا يمكن الحفاظ على سرية المعلومات التي يمكن معرفتها بطرق أخرى أو من خلال مصادر خارجية لمجرد مناقشتها في الوساطة. لا تكون ادعاءات التهديد بالضرر المستقبلي سرية. الاتفاقية ليست سرية، إلا إذا وافق الطرفان على ذلك كتابةً.
كم من الوقت تستغرق الوساطة DOE ؟
تعتمد مدة الوساطة على رغبة الأطراف في حل النزاع ومدى تعقيد القضايا. قد يتم التوسط في بعض الشكاوى في أقل من ساعة، بينما قد يتطلب البعض الآخر جلسات متعددة.
ماذا يحدث إذا قررت عدم المشاركة في ADR، أو إذا لم تنجح الأطراف في حل النزاع التنظيمي؟
ستتم إحالة الشكوى إلى القسم المناسب لمزيد من المعالجة. عند إجراء مزيد من المراجعة، قد يتم إغلاق الشكوى أو حلها بشكل غير رسمي أو إجراء مزيد من التحقيق فيها. في حالة اتخاذ إجراء تأديبي، يجوز للمجلس أن يطلب تعليمًا تعويضيًا، أو فرض غرامة، أو تعليق الترخيص أو إلغائه، أو عدم تجديد الترخيص. لا يمكن لمجلس الإدارة أن يطلب من أي فرد أو شركة رد الأموال أو تصحيح أوجه القصور أو تقديم علاجات شخصية أخرى.